وعد Mandarin Oriental بتقديم أفضل تعرفة

ضمانتنا

في فندق Mandarin Oriental، نعدك بأن الأسعار المعروضة على موقعنا الإلكتروني هي الأفضل بين كل الأسعار المتوفرة في السوق أو سنقدّم لك أسعارًا أكثر من تنافسية. إذا وجدت تعرفة أقل لأحد فنادقنا في أي موقع على الإنترنت، سنعتمده ونمنحك حسمًا إضافيًّا بنسبة 10%. في الحالات المستبعدة التي تجد فيها تعرفة أفضل في أي موقع آخر، يرجى تقديم مطالبة بغضون 24 ساعةً من الحجز. سوف نتصل بك بغضون يومي (2) عمل بعد تلقي مطالبتك. تُفرض البنود والشروط..


البنود والشروط‏

كي تكون المطالبة صالحة بموجب الوعد بتقديم أفضل تعرفة، يجب أن تستوفي كافة البنود والشروط الواردة أدناه ("البنود والشروط"):

  • يجب تقديم المطالبة بغضون 24 ساعةً من إجراء الحجز الأولي عبر الموقع mandarinoriental.com وقبل 48 ساعةً على الأقل من الوصول المُقرّر. لا ينطبق الوعد بتقديم أفضل تعرفة على أي حجز يتم بغضون 48 ساعةً من الوصول. يشير الحجز الأولي إلى الحجز الأصلي الذي تم عبر موقعنا الإلكتروني ولا يشمل الحجوزات المُعدّلة أو المُلغاة.
  • لا ينطبق الوعد بتقديم أفضل تعرفة على الحجوزات التي تمّت عبر مواقع إلكترونية أخرى. إذا تم إجراء حجز عبر موقع إلكتروني آخر، فنحن غير مسؤولين عن أي رسوم مرتبطة بإلغاء ذاك الحجز.
  • يجب أن تكون التعرفة التنافسية  (أي التعرفة الأقل المعروضة على موقع إلكتروني آخر) مرتبطة بالفندق نفسه ونوع الغرفة نفسها (على سبيل الذكر لا الحصر حجم الغرفة والأسرّة والإطلالات والمرافق المشابهة) ونوع التعرفة وعدد النزلاء والتواريخ ومدّة الإقامة وقوانين التعرفات (على سبيل الذكر لا الحصر سياسات إلغاء الحجوزات).
  • يجب أن تكون التعرفة التنافسية قابلة للحجز على موقع إلكتروني آخر. لا تصلح التعرفات المُعلنة أو الخاصة بالاستفسارات فقط. لا ينطبق الوعد بتقديم أفضل تعرفة على التعرفات غير المتوفّرة على الإنترنت أو التعرفات التفاوضية للشركات أو المجموعات أو تلك التي تتطلب عضوية في نادٍ أو منظمة أخرى أو بريد مباشر أو طلب عنوان البريد الإلكتروني أو التعرفات الأخرى غير المتوفرة للجمهور العام. نحتفظ بالحق في رفض مطالبة ما إذا تعذّر التحقق من توفّر التعرفة التنافسية بشكل مستقل عند معالجة المطالبة.
  • لا ينطبق الوعد بتقديم أفضل تعرفة على تعرفات باقة العروض. تضم تعريفات الحزم غرف الفندق وأجنحته التي تم بيعها كجزء من باقة عروض سفر لا يوفّر الفندق فيها جميع الخدمات (على سبيل الذكر لا الحصر ثمن التذكرة و/أو تأجير السيارت) وغرف وأجنحة الفندق التي تم بيعها مع مرافق إضافية (على سبيل الذكر لا الحصر الفطور و/أو خدمة الإنترنت).
  • لا ينطبق الوعد بتقديم أفضل تعرفة على الضرائب أو الإكراميات أو أي نفقات أو رسوم إضافية قد تُفرَض على إقامتك.
  • إذا كانت التعرفة التنافسية متوفّرة بعملة تختلف عن التعرفة التي تم حجزها على الموقع mandarinoriental.com، فسيتم تحويلها إلى عملة التعرفة المعروضة على موقعنا الإلكتروني باستخدام سعر الصرف المُعتَمَد لدى القيام بالحجز الأولي. قد تتفاوت تعرفة Mandarin Oriental عن التعرفة التنافسية بسبب الاختلافات في مصادر أسعار الصرف. إذا كان التفاوت في التعرفتين يعود فقط إلى حسابات صرف العملة، نحتفظ بالحق في رفض المطالبة.
  • يحقّ لنا رفض مطالبة ما يقلّ فيها الفرق بين التعرفتين عن واحد في المئة (1%).
  • يمكن تقديم المطالبة فقط عبر نموذج المطالبة بالوعد بتقديم أفضل تعرفة عبر الإنترنت على الموقع mandarinoriental.com. لتقديم مطالبة ما، قم بتعبئة الحقول المطلوبة وتحديد المربع للموافقة على البنود والشروط واضغط على زر الإرسال. سيتم التحقق من صحة المطالبة بغضون يومي (2) عمل من تاريخ تلقي المطالبة.
  • سيتم قبول المطالبة في جميع اللغات المعتمدة على الموقع mandarinoriental.com.
  • نحتفظ بالحق حسب تقديرنا المطلق في تحديد صحة أي مطالبة وما إذا كانت تستوفي البنود والشروط. يجب رفع أي نزاع ينشأ عن الوعد بتقديم أفضل تعرفة وعن البنود والشروط أو يرتبط بها ضد الفندق حيث أجري الحجز إلى محاكم المدينة التي يقع فيها الفندق ويخضع لقانونها المحلي. يجب تقديم هذا النزاع في قدرة طرف فردية، وليس كمدعي أو عضو في أي فئة مدعية أو ممثل دعوى.
  • للحد الذي يسمح به القانون، نحتفظ بالحق في تنقيح الوعد بتقديم أفضل تعرفة أو تعديله أو استكماله أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت حسب تقديرنا المطلق ومن دون إشعار مسبق. لن يؤثر ذلك على المطالبات التي تم تسليمها إلينا وفقًا للأحكام والشروط.


لم يُفضّل إجراء الحجز عبر الإنترنت؟

تتوفّر باقة من الأسباب التي تجعل الحجز على الموقع mandarinoriental.com الطريقة الأسهل والأكثر فعالية لحجز أي فندق أو منتجع Mandarin Oriental.

الوعد بتقديم أفضل تعرفة

نقدم السعر الأدنى عبر الإنترنت ونضمن ذلك بفضل وعدنا بتقديم أفضل تعرفة. 

باقة من المعلومات

يُعتبر الموقع Mandarinoriental.com أفضل مكان للعثور على معلومات حول فنادقنا وكذلك نصائح حول النشاطات التي يمكن القيام بها والأمكنة التي يجب رؤيتها أثناء إقامتك. 

لا رسوم مخفية

لا تشغل بالك بل اطمئن لأنّ Mandarin Oriental لا يفرض أبدًا أي رسوم حجز. كما نتمتّع بالشّفافية المطلقة في ما يتعلّق بكافّة الرسوم التي قد تُفرض كي تعلم بالضبط مجموع كلفة إقامتك في الفندق عند الحجز. 

خدمة زبائن مستمرة

عندما تقوم بحجز إقامة عبر موقعنا الإلكتروني، يكون زملاؤنا على استعداد دائم للرد على أي أسئلة حول حجزك ولإجراء أي تغييرات ضرورية إذا قررت إجراء أي تغيير. 

تجربة مخصّصة

يتيح لنا إنشاء ملف تعريف النزيل عبر الإنترنت التعرف إليك بشكل أفضل كي نتمكن من ضمان رحلة مثالية مخصصة لاحتياجاتك الفريدة. بالإضافة إلى ذلك، يحفظ ملف التعريف إقاماتك السابقة، ما يجعل عملية إعادة الحجز بسيطة. 

ميزة العملاء الأوفياء

نستطيع متابعة نزلائنا بشكل أفضل عندما يحجزون على موقعنا الإلكتروني. أيضًا، كي نعرب عن امتناننا لعملاء الموقع mandarinoriental.com الأوفياء نقدم لهم الغرف المفضلة. 

معاملات مضمونة

يتم تشغيل موقعنا بموجب أعلى معايير الأمان المحتملة كي يطمئنّ بالك عندما تحجز على الموقع mandarinoriental.com. 

عروض حصرية

تقدم فنادقنا باقات عروض فريدة وخاصة - وكذلك وجبات طعام بأسعار مخفضة وعلاجات في المنتجعات الصحية وغير ذلك - متوفرة فقط عبر موقعنا الإلكتروني. 

برنامج المسافر الدائم

يمكنك كسب الأميال مع شركائنا في برنامج المسافر الدائم، ولكن فقط عند الحجز مباشرةً من خلال Mandarin Oriental. 

إلغاء الحجوزات بسهولة وسرعة

في حال أردت إلغاء حجز، يمكنك القيام بذلك بطريقة سريعة وسهلة على الموقع mandarinoriental.com.

تقديم مطالبة

قدّم مطالبتك هنا وسيتصل بك ممثل بغضون يومي (2) عمل للتأكيد.