سياسة الخصوصية

يصف هذا الإشعار سياسة الخصوصية العامة مجموعة فنادق ماندارين أورينتال*. بزيارتك لـ www.mandarinoriental.com، فأنت تقبل الممارسات الموصوفة في هذا الإشعار.

السؤال 1 ما المعلومات التي نجمعها عنك؟

السؤال 2 ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟

السؤال 3 هل يشارك ماندارين أورينتال المعلومات التي يحصل عليها؟

السؤال 4 هل ينقل ماندارين أورينتال المعلومات إلى ما وراء البحار؟

السؤال 5 ما مدى أمان المعلومات الخاصة بك؟

السؤال 6 ما الذي يمكن أن أقوم به إذا كان لديّ أي أسئلة أو مخاوف أو أرغب في الوصول إلى بياناتي الشخصية؟ 
 

1. ما المعلومات التي نجمعها عنك؟

تساعدنا المعلومات التي تقدمها لنا على توفير خدماتنا لك، إبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده و/أو الاستجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك. للحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، أنواع المعلومات التي نجمعها هي:

  • المعلومات التي تقدمها لنا: نحن نتلقى ونحتفظ بالمعلومات التي تدخلها على موقعنا الإلكتروني أو تقدمها لنا بأي طريقة أخرى، بما فيها على سبيل المثال، متى تقيم كضيف في الفنادق التي نتولى إدارتها. تقديمك لأي معلومات هو أمر طوعي ما لم يتم النص على غير ذلك. ومع ذلك، إذا اخترت ألا تقدم معلومات معينة، قد لا نكون قادرين على الإجابة أو الاستجابة لاستفسارك أو طلبك وقد لا تتمكن من الاستفادة من بعض خدماتنا أو كلها. نحن نستخدم المعلومات لأغراض بعينها مثل إبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده، وحجز غرفة، ومعالجة معاملات شرائية تتم عبر الإنترنت (تشمل شراء بطاقات هدايا ماندارين أورينتال)، والإجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك، وتخصيص خدماتنا لتتماشى مع تفضيلاتك. كما نستخدم مثل هذه المعلومات لأغراض إحصائية وتحليلية، ولإبلاغك بالأخبار والعروض الترويجية ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المتعلقة مجموعة فنادق ماندارين أورينتال والمنتجات والخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تلقى اهتمامك، والتواصل مع عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد، والفاكس، والهاتف أو الوسائل الأخرى. قد نستخدم مثل هذه المعلومات أيضًا على النحو الذي قد يكون مطلوبًا للامتثال للقوانين المحلية المعمول بها.
  • المعلومات الشخصية التي تقدمها نيابة عن شخص آخر: إذا كنت تدخل البيانات نيابة عن شخص آخر، فأنت تضمن لنا أنك مُصرح لك من قبل هذا الشخص بإدخال بياناته الشخصية في أنظمتنا، وأن تلك المعلومات دقيقة وصحيحة. إذا نجم عن أي شكل من أشكال عدم الامتثال من جانبك لهذا البند أي تلف أو خسارة نتكبدها، فقد تكون ملزمًا بتعويضنا عن مثل هذه الخسارة.
  • المعلومات الأوتوماتيكية: نحن نتلقى وقد نقّيم أنواع معينة من المعلومات في كل مرة تتعامل معنا فيها. على سبيل المثال، مثل العديد من المواقع الإلكترونية، نحصل على أنواع معينة من المعلومات حينما يدخل متصفح الويب لديك على www.mandarinoriental.com ويشمل ذلك عنوان IP الخاص بك، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل لديك. تساعدنا هذه المعلومات على التواصل مع عملائنا وفهمهم بشكل أفضل.
  • عمليات التواصل بالبريد الإلكتروني: إذا منحتنا بريدك الإلكتروني، فقد نرسل إليك المواد الترويجية والتسويقية بالبريد الإلكتروني. نمنحك الخيار بأن لا تتلقى مثل هذه المواد الترويجية والتسويقية في كل بريد إلكتروني يتم إرساله إليك. إذا أقمت كضيف في الفنادق أو أماكن الإقامة التي نتولى إدارتها، فقد نستخدم أيضًا عنوان بريدك الإلكتروني لإرسال استقصاء رضا الضيف لك بعد كل زيارة. إذا كنت لا ترغب في تلقي استقصاء، فيمكنك إبلاغنا بالاتصال بمسؤول خصوصية البيانات عن طريق data-protection@mohg.com. قد تتلقى أيضًا تأكيد بالبريد الإلكتروني ‏‏منشأ تلقائيًا عند الحجز عبر الإنترنت لمرات الإقامة في الفنادق أو أماكن الإقامة التي نتولى إدارتها، وعند إتمام أي معاملات شرائية معنا تتم عن طريق الإنترنت، وفي بعض الأحيان من وكلاء مبيعات الحجز للاستفسارات المتعلقة بحجز قمت به لأي من خدماتنا ومنتجاتنا.
  • معلومات من الموارد الأخرى: لأسباب مثل تعزيز طريقة تخصيصنا لخدماتنا المقدمة لك (على سبيل المثال، تقديم توصيات أو عروض خاصة نعتقد أنها قد تلقى اهتمامك)، قد نتلقى معلومات عنك من مصادر أخرى ونضيفها للمعلومات الحالية الخاصة بك. قد نشارك معلوماتك الحالية مع أطراف ثالثة متى كان ذلك ضروريًا لنقدم خدماتنا لك، إبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده و/أو الاستجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك.
  • الحدود العمرية: لا يجمع ماندارين أورينتال المعلومات التي تكشف عن الهوية الشخصية عمدًا من مواقعنا الإلكترونية من أي شخص نعرف أنه أقل من 18 عامًا. قد يجمع ماندارين أورينتال المعلومات التي تكشف عن الهوية الشخصية من الأشخاص أقل من 18 سنة كجزء من عملية تسجيل الضيف، ولكن دائمًا بموافقة والد أو الوصي على هذا الشخص.

2. ماذا عن ملفات تعريف الارتباط؟

نحن نستخدم أدوات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمتصفح ووبرامج الويب الملحقة للتتبع لجمع معلومات منك. نحن نجمع معلومات عن المستخدمين على مدار الوقت حينما تستخدم موقع الويب هذا. قد نطلب من أطراف ثالثة جمع البيانات الشخصية بهذه الطريقة. اعرف المزيد عن هذه الأدوات وكيف نتحكم فيها هنا. نحن كذلك نجمع المعلومات من تطبيقات الجوال الخاصة بنا.

3. هل يشارك ماندارين أورينتال المعلومات التي يحصل عليها؟

سيتم استخدام المعلومات التي تقدمها لنا لأغراض بعينها مثل إبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده، وحجز غرفة، ومعالجة معاملات شرائية تتم عبر الإنترنت (تشمل شراء بطاقات هدايا ماندارين أورينتال)، والإجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك، وتخصيص خدماتنا لتتماشى مع تفضيلاتك. للحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، نستخدم أيضًا مثل هذه المعلومات لأغراض إحصائية وتحليلية، ولإبلاغك بالأخبار والعروض الترويجية ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المتعلقة مجموعة فنادق ماندارين أورينتال والمنتجات والخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تلقى اهتمامك، والتواصل مع عن طريق البريد الإلكتروني، والبريد، والفاكس، والهاتف أو الوسائل الأخرى. قد نستخدم مثل هذه المعلومات أيضًا على النحو الذي قد يكون مطلوبًا للامتثال للقوانين المحلية المعمول بها. للحد الذي تسمح به القوانين المعمول بها، وبناء عليه قد نشارك المعلومات فيما بيننا، مع الفنادق وأماكن الإقامة التي نتولى إدارتها، مع الأطراف الثالثة التي تتعاون معنا في العروض الترويجية المشتركة (على سبيل المثال الخطوط الجوية الشريكة لنا، والمطاعم المحلية/مشاهير الطهاة) ومع موفري الخدمات من الأطراف الثالثة الذين يساعدون في إدارة بياناتك وإبلاغك بالأخبار والعروض الترويجية (مثل موفرو خدمات البريد الإلكتروني ومستشارو إدارة علاقات العملاء، للاستفسارات بشأن معالجي بيانات الطرف الثالث لدينا واستلام الأطراف الثالثة للبيانات الشخصية، من فضلك أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى data-protection@mohg.com). بالإضافة لذلك، قد نشارك معلوماتك مع الأطراف الثالثة متى كان ذلك ضروريًا أو مطلوبًا لإبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده و/أو الاستجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك، ووفقًا لما قد يكون مطلوبًا للامتثال للقوانين المحلية المعمول بها.

4. هل ينقل ماندارين أورينتال المعلومات إلى ما وراء البحار؟

قد ننقل معلوماتك خارج الدولة التي تم جمعها فيها (بما فيها الدول التي يوجد لدينا فنادق بها تخضع للتطوير أو عاملة) لأسباب عديدة، بما فيها لإبرام عقد معك أو الوفاء ببنوده، وحجز غرفة، ومعالجة معاملات شرائية تتم عبر الإنترنت (تشمل شراء بطاقات هدايا ماندارين أورينتال)، و/أو الاستجابة أو اتخاذ إجراءات ردًا على استفساراتك أو طلباتك، كي نعالجها أو نيابة عن الفنادق وأماكن الإقامة التي نتولى إدارتها، تعزيز طريقة تخصيصنا لخدماتنا المقدمة لك، ولإبلاغك بالأخبار والعروض الترويجية ذات الصلة بالمنتجات والخدمات المتعلقة مجموعة فنادق ماندارين أورينتال المنتجات والخدمات الأخرى التي نعتقد أنها قد تلقى اهتمامك، ولأغراض إحصائية وتحليلية. النقل من هذا النوع قد يكون لدولة لا تقدم نفس المستوى من حماية الخصوصية مماثل للمستوى الذي تقدمه الدولة التي تم جمع المعلومات فيها ولكننا سنتخذ خطوات معقولة (تشمل إبرام اتفاقيات خاصة بنقل البيانات بناء على بنود نموذج المفوضية الأوروبية، متى كان ذلك لازمًا) لضمان أنه في الوقت الذي تخضع فيه بياناتك لرقابتنا، سنتعامل مع بياناتك باستخدام إجراءات الأمن والخصوصية المعقولة للحفاظ على سلامة وسرية بياناتك.

5. ما مدى أمان المعلومات الخاصة بك؟

  • نحن نعمل على حماية معلوماتك أثناء نقلها باستخدام تكنولوجيا طبقة مآخذ توصيل آمنة (SSL)، والتي تشفر المعلومات التي تدخلها والمعتمدة من قبل Secure Server Certification Authority.
  • نحن نكشف فقط عن آخر أربعة أرقام خاصة ببطاقتك الائتمانية عند تأكيد حجز أو معالجة معاملات شرائية تتم عبر الإنترنت. وبطبيعة الحال، ننقل رقم بطاقتك الائتمانية بالكامل لشركة البطاقات الائتمانية المناسبة للتحقق منه.
  • من المهم لك التمتع بحماية من الوصول غير المصرح به لكلمة مرورك وكمبيوترك. تأكد من تسجيل الخروج حينما تنتهي من استعمال كمبيوتر مشترك.

6. ما الذي يمكن أن أقوم به إذا كان لديّ أي أسئلة أو مخاوف أو أرغب في الوصول إلى بياناتي الشخصية؟

سيكون من دواعي سرور مسؤول خصوصية البيانات لدينا الإجابة على أي استفسارات أو مخاوف قد تكون لديك وتتعلق باستخدام أو تخزين بياناتك الشخصية. لديك الحق في الاعتراض على جمع و/أو طلب الوصول إلى، تصحيح و/أو حذف بياناتك في أي وقت عن طريق الاتصال بمسؤول خصوصية البيانات. يمكن الاتصال بمسؤول خصوصية البيانات عن طريق data-protection@mohg.com.

* "ماندارين أورينتال"، "مجموعة فنادق ماندارين أورينتال"، "أننا"، "نحن" "وأنفسنا" تشير إلى مجموعة فنادق ماندارين أورينتال المحدودة والشركات التابعة لها التي تشارك بشكل مباشر في إدارة المجموعة وتشغيل المنشآت حول العالم، بما في ذلك كيانات الإدارة المحلية في الولايات القضائية التالية: وهو في جمهورية التشيك ماندارين أورينتال براغ "مؤسسة ذات تنظيم ذاتي"، في فرنسا مجموعة فنادق ماندارين أورينتال (باريس) "شركة ذات مسؤوليات محدودة"، في ألمانيا ماندارين أورينتال ميونخ "شركة ذات مسؤوليات محدودة"، في إيطاليا إدارة فنادق ماندارين أورينتال المحدودة "BVI"، في إسبانيا ماندارين أورينتال إسبانيا "شركة ذات مسؤوليات محدودة"، وهو في المغرب إدارة فندق MO "شركة ذات مسؤوليات محدودة"؛ وفي سويسرا هو ماندارين أورينتال (سويسرا) "شركة عامة محدودة"؛ وفي المملكة المتحدة ماندارين أورينتال هايد بارك المحدود. مجموعة فنادق ماندارين أورينتال المحدودة وكيانات الإدارة المحلية العاملة على النحو المنصوص عليه أعلاه كـ“مراقبي البيانات”.

مجموعة فنادق ماندارين أورينتال المحدودة؛ 7/F, 281 طريق غلوشستر، خليج كوزواي، هونغ كونغ.

 

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2015

 

سياسة الخصوصية ماليزيا

سياسة الخصوصية - اللغة الأندونيسية

سياسة الخصوصية - تايوان - الصينية التقليدية

سياسة الخصوصية - تايلند